常见问题

Q1、为什么我一打开商品页面，就显示已下架？

活动必须是真的。由于部分商品是限量销售，库存被拍光后，该商品就会显示已下架，越给力的商品下架越快，有的总量较少的给力商品甚至几秒内就会下架。但我们保证活动一定是真实的，每件商品都是优惠优惠网的小编精心整理，汇集全网各大平台，一家一家店辛苦谈来的，并且所有成交都是在淘宝平台、天猫、京东，拼多多，唯品会，抖音等电商平台上下单，任何人都做不了假。

Q2、说是限量200件促销，为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交？

淘宝网宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单，如果有人拍下商品，可没有付款，成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品，无论是否付款，都会消耗库存（库存消耗光就会显示已下架），这种情况下卖家又不能主动关闭交易，会有被投诉的风险。所以如果选好商品，请大家拍下后尽快付款，以免浪费名额。

Q3、什么是VIP价？

VIP价格是淘宝卖家设定的一种促销方式，只有淘宝VIP账户才能享受的优惠价，VIP账号登录后直接拍下即可。

Q4、如何查看是否是VIP？

登陆淘宝，在淘宝会员（http://vip.taobao.com/）中查看会员等级。V1-V6可以享受VIP价

Q5、如果还不是VIP，怎么买VIP价商品？

如果不是淘宝VIP账号需要联系卖家按照卖家的指示进行购买才能享受VIP价。

Q6、为什么打开商品显示的价格与优惠网写的价格不一样？

很多卖家使用的是淘宝提供的VIP打折形式，只有淘宝VIP会员登录后才可以看到优惠价格。如果您是淘宝VIP会员，请直接登陆购买。如果是非VIP会员，请询问卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买商品，优惠网会在商品标题描述中提示。

Q7、遇到超卖怎么办？

淘宝的官方解释：当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖”现象，这种现象是商家无法控制的，发生这种现象请买家申请退款即可。

小编提醒：由于发生这种情况的概率较低，如果在能承受的范围内一般卖家都会照常发货，但也不能保证超卖数量超出商家承受范围，遇到超卖情况请与卖家客服联系，如果不能发货请申请退款。

Q8、优惠网上写的是包邮，但是到店铺购买的时候不包邮，为什么？

淘宝商家分布全国各地，商家所在地区的邮费标准也不尽相同，很多商家发货到某些偏远地区邮费很贵，所以他们会需加邮费，但绝大部分地区都是包邮。

Q9、为什么宝贝的成交记录里的会员名都显示匿名购买？

这个是淘宝系统设置的原因，如果商家在商品后台设置的是秒杀形式，当拍下商品后，买家的账号自动显示为匿名。

Q10、在消费过程中遇到以次充好、虚假活动等问题，能否到优惠网投诉？

我们挑选商家和商品的流程十分严格，从而最大程度上保证商品的高性价比。但由于是商家直接发货，所以如遇个别以次充好、虚假活动等情况，请及时投诉至我们的在线客服，我们会快速处理，对于劣质卖家永不合作，也诚邀您能关注和督促。

Q11、淘宝网页上显示“很抱歉，您查看的套餐不存在，可能已下架或者被转移。”字样，这种是否属于虚假活动？

“搭配套餐”是淘宝店铺促销的一种工具，当其中一个商品库存被拍光后，套餐自动失效，所以当您看到以上文字提示，一般是其中某个商品已经售罄！

Q12、我们如何查看秒杀商品被谁买走了！秒杀活动是否真实？

每个淘宝商品成交后都会有成交记录，在商品详情页内可以查询到，其中包括成交时间 、买家名称、成交价格、成交数量等信息。其中主要关注活动开始时段的成交记录。便可知晓活动是否真实。

Q13、如果与卖家发生纠纷怎么办？

在购物过程中有任何纠纷您都可以登录违法和不良信息举报中心（https://www.12377.cn/）发起维权，也可以在优惠网进行在线投诉，我们会尽最大的努力协助你维护权益。

Q14、购买了商品以后，如果收货发现质量问题怎么办?

凡通过优惠网在线领券以后，在淘宝网正常下单的用户，如遇产品质量问题（包括运输损坏），可在淘宝网用户中心，找到商品订单，进行在线申请退换货服务，也可以与优惠网工作人员联系沟通，我们会协助您，在最短时间里完成退换货操作。

Q16、还有哪些沟道可以享受到优惠网的优惠券？

优惠网为了让更多朋友能享受到淘宝的优惠券服务，平台至2017年以来，先后开通了优惠网PC端，手机端，优惠券网，微信小程序（聚享生活惠），领券QQ群（281284460）。大家可根据自己的情况，选择性使用本站各平台的淘宝优惠券领取服务。