海尔日本：在“家电王国”中崭露头角，成为行业翘楚

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在全球家电市场中，日本被誉为“家电王国”，那么在这个竞争激烈的领域中，海尔是如何在日本市场崭露头角，成为行业翘楚的呢？本文将带你深入了解海尔在日本市场的发展历程，探讨其成功背后的原因，以及如何在全球家电市场中保持领先地位。

日本是全球市场的家电王国，包括索尼、松下、夏普、日立、三菱等世界知名高端品牌，以及欧韩品牌。

现在，在这群“尖子生”中，谁是冠军？

3月13日，在“数字更新无界共生”海尔智家生态大会上，海尔日本CEO杜景国给出了答案：GFK数据显示，经过22年的努力，海尔智家在日本冷洗白电综合份额达到17.5%，跃居行业前列;其中，冰箱连续两年份额第一，冰箱份额达到48%，占行业半壁江山，洗衣机以行业五倍的速度发展进入行业前三，社区洗涤以70%的市场份额引领行业发展。

这是怎么发生的？在最难突破的家电王国日本，海尔智家如何打破欧美韩品牌无法进入的魔咒，实现市场引领？杜静国用三段揭示了答案，即用户认可的拉力、客户认可的推力、员工认可的战斗力。

用户认可拉力：高端产品迭代始终以用户为中心，零距离用户交互

面对竞争激烈的市场，海尔日本团队只坚持零距离产品迭代，最大限度地满足用户需求是打破游戏的关键。

当他们在2002年进入日本市场时，他们抓住了刚上大学的年轻人，迭代了传统的新生活套餐阵容，迅速占据了这个细分市场的第一，占有40%的份额。

然后，基于用户零距离的市场洞察力，不断满足用户体验，引领产品、技术、质量等维度的竞争对手。

例如，TZ冰箱，保鲜效果行业第一恒温冷冻功能；超声波洗衣机，完全解决消费者顽固污渍清洗问题；现在在日本市场，最薄的冰箱，最窄的冰箱，最高的容积率洗衣机来自海尔智家。

在此基础上，海尔智家也正式获得了越来越多消费者的认可。

用户代表山户先生在演讲中说：“，”

山户先生的信任见证了海尔智佳产品已经渗透到用户的日常生活中，成为用户陪伴用户成长和变化的首选品牌。

客户认可的推力:坚持与客户同轴共转，双赢策略受到所有渠道的好评

与其他制造商和客户的游戏不同，海尔日本团队坚持与客户同轴，共同应对市场挑战，扩大价值链，与客户双赢，赢得所有家电渠道的信任和好评。

例如，在过去三四年最困难、最困难的时候，渠道停止了不必要的活动，关闭了商店，限制了流量。其他厂商要么在家工作，要么放弃目标。

海尔日本团队逆势而上，提出了“一款产品不缺货，新产品上市一天不延期，只要一家店开门，就无条件满足”的目标。他们把新产品搬到客户办公楼大厅，搬到客户公司旁边的酒店，争取与客户讨论的机会；不能进店的直销员被网上直销员取代，甚至在周末，员工自己进店成为直销员。就连平时拥挤的东京山手线也有只有海尔员工的车厢。

这些非凡的努力提升了客户信任关系。现在海尔智佳的新产品进店率是100%，与渠道的信任关系得到了升华，创造了客户的口碑。来自日本主流K渠道的客户代表说:“海尔智家的发展超越了行业，引领了发展趋势，让我感受到了海尔人的创业精神。我们共同规划市场机会，共同实施营销计划，共同创造用户，最大化渠道和品牌的效益。真正的双赢模式，期待海尔智家更精彩的表现”。

员工认可的战斗力：人单融合，跨文化融合，激活每个人的创业创新精神

企业就是人，市场引领的背后是人的价值最大化。2007年以来，我们开始学习和探索人单合一，引入永恒的“创业精神”:激发每个人的活力，让员工真正发现自己，认识自己，真正实现目标。

早川三智子是海尔日本物流的一名普通员工。在实施人单合一的过程中，他主动抢单。针对逾期库存问题，他果断优化库存管理时间，加快库存周转，持续改善逾期库存，同比下降68%。同时，公司物流成本率同比优化1.7%。她说：“我的生活因为海尔而更加完美。人单合一机制实现了我的人生价值、事业和幸福家庭。我非常感谢海尔和人单合一机制。”。

结束语

进入万山圈，一座山放过一座山。这是海尔集团创始人对日本团队的一句话。杜景国说：“我们并不是整个类别的第一个，这意味着海尔和日本的斗争仍在继续。

现在我们在日本开始了第三次创业。海尔的创业精神将鼓励我们打造品牌，提升市场地位，让消费者为海尔感到骄傲！”

让我们期待那一天的到来！

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