天猫商品评价与销量计算逻辑变更:详解规则保留与删除,提升购物体验
2023-12-28 12:55:56 电商促销 作者:王富贵
本文给大家分享的是天猫商品评价与销量计算逻辑变更:详解规则保留与删除,提升购物体验的相关内容!
你是否曾经在天猫购物时,对商品的评价和销量感到困惑?
你是否想知道天猫是如何计算商品评价和销量的?现在,天猫商品评价与销量计算逻辑变更了!这一变化旨在保留规则的同时删除一些不必要的部分,以提升购物体验。
那么,这一变化具体包括哪些内容呢?
天猫平台改变了《天猫商品评价与销售特殊计算逻辑说明》,综合考虑消费和商业趋势,提高了其控制多元化风险的能力。这一变化已经下线了一些规则和条款。在此背景下,本文将详细介绍天猫商品评价的保留和删除规则。
1、天猫商品评价保留时间
天猫商品评价的保留时间相对较长。
一般来说,已购买并完成评估的商品的评估信息将保存在商品详细信息页面上,供其他用户参考。这有助于消费者了解商品的真实情况和其他用户的购买体验。同时,在某些特殊情况下,如商品质量问题或纠纷,商家或消费者可能需要提供评估作为投诉和解决的证据。
为了维护消费者权益和商家声誉,天猫平台将保留相应的评价信息。
虽然天猫商品评价保留时间较长,但建议消费者在购物过程中及时参考最新评价,以获得更准确的信息。
二、天猫商品评价能否删除?
删除天猫商品评价有一定的限制。
一般来说,消费者不能直接删除他们对商品的评价。这是因为天猫平台希望保持评价的真实性和客观性,以便其他用户能够准确地了解商品的情况。
在以下特殊情况下,消费者可以申请删除商品评估:1。评估内容涉及个人隐私或敏感信息泄露:如果评估包含个人身份信息、联系方式或其他敏感信息,消费者可以向天猫客服申请删除。
2.评价内容有违规行为或恶意攻击:评价内容包括虐待、诽谤、恶意攻击等违反平台规定的言论,消费者可向天猫客服投诉,提供相关证据删除评价。
3.商家自愿撤销评价的原因:在某些情况下,商家可以主动联系消费者解决问题,或达成其他协议,双方同意删除评价。在这种情况下,商家可以与消费者协商,并向天猫客服提交删除请求。需要注意的是,天猫平台将审查删除评估的申请,以确保删除请求的合理性和依据。
如果消费者想删除自己的评价,建议联系天猫客服,提供相关证据,说明申请理由。
天猫平台商品评价管理始终致力于维护消费者权益和商家声誉。在遵循平台规定的前提下,消费者可以保留和参考商品评价,做出更准确的购物决策。同时,天猫平台将坚持公平透明的原则,对特殊情况下的评价删除申请进行审核处理。
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