淘宝小二怎么联系，买家如何联系淘宝买家

本文给大家分享的是淘宝小二怎么联系，买家如何联系淘宝买家的相关内容！

淘宝小二是淘宝的客服人员，他们可以帮助买家解决购物过程中遇到的问题。

如果你想联系淘宝小二，可以通过以下几种方式：

1.在淘宝APP上联系卖家，然后点击“联系卖家”按钮，选择“在线客服”；

2.在淘宝网站上登录你的账号，点击右上角的“联系客服”按钮；

3.拨打淘宝客服电话。

一、淘宝的小二是做什么的

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处可排队并接入客服

小二并不是指具体的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的具体工作就无从深入得知。

二、如何让淘宝小二介入

若是出现这样的现象的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种：

一，直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

二，双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作。

三、天猫店小二怎么找

1、首先要知道负责小二的花名，从新闻资料、商家会议、淘帮派里找2、一般花名对应的就是旺-旺号了，可以直接添加去联系试试3、如果被拒绝添加，那只有迂回曲折了，叫大商家帮忙介绍

四、买家如何联系淘宝买家

可以有以下几种方式：

1.通过淘宝网上的旺旺聊天工具联系买家。

2.淘宝商品的订单上面有买家联系电话，打电话或者发短信给他。

3.联系淘宝官方客服帮你联系买家，让买家可以和你联系或者留言。

4.让快递公司查询快递单号也有买家联系电话。

又到了给大家说再见的时间了，希望我发布的这些关于买家如何联系淘宝买家相关内容，可以给你带来有用的帮忙。