淘宝买到假货怎么办，淘宝收到假货如何处理

本文给大家分享的是淘宝买到假货怎么办，淘宝收到假货如何处理的相关内容！

在淘宝购物时，你是否曾经遇到过买到假货的情况？面对这种情况，你应该如何应对呢？

如果你收到了假货，又该如何处理呢？

这些问题可能困扰着许多消费者。本文将为你提供一些实用的建议，帮助你在遇到这些问题时能够迅速、有效地解决。

一、淘宝卖假货怎么投诉

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买到假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。

根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向人民法院提起诉讼。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

二、淘宝收到假货如何处理

1.如果是你还没签收之前,就发现买的商品是假货,就可以拒签,然后在淘宝申请退款。

2.如果是你已经签收之后,才发现此商品是假货,先找商家协商退款,购买的商品里都有一张申请退款表,填写好内容,前提是商品没有损坏哦,将其包裹以快递方式送回商家原地,一般此邮费都是买家出的。

3.还有如果商家不愿意协商退货退款的话,这时,我们可以介入淘宝,如果情况属实的话,卖家有3天的时间来同意和拒绝买家的退货申请,若商家在72小时内未处理您的退货申请,系统会在超时后自动同意您的退货申请,进入等待您退货阶段。

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