怎么举报淘宝商家？12315投诉淘宝商家步骤

本文主要提供怎么举报淘宝商家，12315投诉淘宝商家步骤相关内容介绍。

在淘宝购物时，我们可能会遇到一些不良商家，他们的商品质量、服务态度等方面存在问题。

那么，如何有效地举报这些商家呢？12315投诉淘宝商家是一种非常有效的方法。

但是，很多人并不知道具体的投诉步骤。本文将详细介绍如何通过12315投诉淘宝商家，帮助你维护自己的合法权益。

一、315怎么投诉淘宝商家

当用户在淘宝或其它电商平台上受到了欺骗，或是维权的时候遇到了和困难。

除了拨打平台的客服电话反映问题之外，还可以去315上投诉。

那么，315上怎么投诉淘宝商家?

怎么进行315投诉?

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定，不予受理的，出具不予受理的函件。

投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。315如何投诉最有效315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。

要注意，就商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院就不能支持了。

如果是小事一桩，建议息事宁人。

如果是大事，则应当及时向法院起诉。怎么投诉淘宝卖家更有效如果是单纯投诉卖家，直接拨打客服电话或者找淘小二(在线客服)一般也能解决问题。

而如果淘宝客服解决不了的话，我们还是要找工商局。找淘宝客服索要“买家信息披露申请表”，以工商举报为由，获得卖家的真实信息;得到信息后，登陆卖家所在工商局进行网上投诉，严重情况可以报警;若淘宝拒绝提供信息或者提供信息无效，登陆杭州工商局/浙江315投诉淘宝。

总的来说，用户可以拨打12315电话进行投诉。接通电话之后，按照工作人员的提示回答问题，说出你要投诉的原因，以及个人信息。消费者协会会在七个工作日内决定是否受理你的投诉。

二、12135投诉淘宝卖家流程

1.保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2.与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4.要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。

如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5.向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6.向消费者保护协会12315投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

三、12315投诉淘宝商家步骤

1.登录全国12315互联网平台，注册账号并登陆（需绑定个人手机号码、身份证号、真实姓名、详细地址等完成注册）。

2.点击“我要投诉”进入页面，阅读投诉须知。点击“同意”进入页面。

3.按流程填入要投诉的企业名称、企业统一社会信用代码或注册号。若是和淘宝店铺商家发生纠纷，可先了解商家信息后前来填写投诉。

4.输入被投诉公司信息，核对企业信息，点击“选择企业”查看企业具体信息。

5.确认被投诉企业相信信息，点击确认。

6.认真填写业务信息，将数据信息填写完整后点击提交，完成投诉，等待处理结果。

四、怎么举报淘宝卖家

手机上没有办法举报的，需要登录电脑端才可以，方法如下：

1.进入淘宝网后，点击登录自己的账户。；

2.在首页上方找到‘我的宝贝’然后点击已买到的宝贝。；

3.找到你买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家。；

4.然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这里你要好好填写，有必要的话还需要上传。投诉淘宝商家的话，你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。；

5.如果你是投诉天猫商家的话，你只需要填写相关信息后，天猫会马上介入帮你解决，不过要等待5个工作日的时间。期间，你也可以修改投诉要求，和撤销投诉。；

6.很多人不知道举报入口在哪里，我们打开搜索页面，输入你要找的产品，在下方找到你要投诉的那个产品，把鼠标移到商品上，不要点击。在右上角会出现一个小标志。点击它。；

7.然后你就会进入了全网举报的窗口。这里有很多选项，选择你要投诉的类型。比如我们选择一项假冒及盗版。；

8.这个时候就会出现你要举报的商品信息及店家商铺，但是你要根据实情举报。要不然对方都不会受理了。

所以能协商解决的问题还是和平解决为好。

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