电商运营基础知识，电商运营十大基础知识

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电商运营基础知识包括哪些方面？如何成为一名优秀的电商运营人员？本文将为你介绍电商运营的十大基础知识，包括市场分析、产品策划、渠道管理、营销推广、客户服务等方面。通过学习这些知识，你将能够更好地了解电商运营的基本流程和方法，从而在电商行业中取得成功。

电子商务运营需要掌握哪些知识？

让我们来盘点一下：

1、团队：

①款式选购；

②描述；

③装修；

④；

2、运营：

①产品定位；

②活动定位或跟进；

③店铺定位；

④客户定位；

⑤推广计划；

3、售前：

①回答问题；

②引导客户；

③推荐产品；

④订单备注；

4、售中：

①商品信息；

②收件人信息；

③物流单输入；

④订单处理；

5、售后：

①换货；

②退货；检查单；退货；

④退款；

6、协同部门营销:协同部门营销:

①店铺活动营销；

②主题营销；

③店铺营销；

④老客户营销；

⑤拓展新客户；

7、美工：

①页面设计；

②页面实现；

③页面搭配；

④检查修正；

8、基本拍照：

①模特；

②实物；

③细节；

④对比；突出特点；

9、基本推广：

①宝贝标题；

②直通车；

③钻石展位；

④淘宝客；

⑤活动报名；

⑥社交媒体推广；

⑦硬广。

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