抖音:以人为本,服务你我他
2024-03-10 12:55:25 电商促销 作者:王富贵
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在这个瞬息万变的时代,我们如何找到真正关心我们的平台?抖音以人为本,服务你我他,它不仅仅是一个短分享平台,更是一个温暖的社区。
在这里,你可以找到志同道合的朋友,分享生活中的点滴,感受快乐与温暖。
那么,你是否已经加入了这个大家庭呢?
9月15日,抖音在上海举行了第二次创作者会议,发布了最新的创作者支持计划,未来一年将投资100亿元,帮助创作者在抖音创造800亿元的收入。
现场,北京字节跳动CEO张楠分享了她对她的看法“抖音在做什么?”以及“抖音是什么”思考等问题。
张楠说,人是抖音的核心,抖音的功能和服务应该以人为本。
张楠演讲全文如下:
大家的到来“2020年抖音创作者大会”我已经很久没有和这么多人聚在一起了。因为疫情,我一直担心今年的创业能否如期到来。
最后,当我在这里见到你时,我感到非常亲切和快乐。
未来一年,帮助创作者创收800亿亿
今年的疫情也是我有生以来第一次在家工作了近两个月。同时,也让我在抖音上见证了很多人的乐观、幽默和创造力。
例如,一群人裹着被子在家里扮成毛毛虫,用各种塑料袋和毛巾设计时装秀。在此期间,一些人练习了自己的烹饪技巧,学会了制作自己的皮肤和猫耳朵。
每个人都在用自己的幽默和想象力来对抗无聊和孤独,他们的乐观主义也通过抖音传递给了很多人,鼓励更多的人参与其中。
与此同时,在过去的一年里,疫情推动了和直播成为人们生活中最重要的表达和互动方式。当我去年成立的时候,我曾经说过,我希望抖音能成为“版百科全书”,重新审视这个目标,我想我们会重新审视这个目标。“抖音”又想小了。
我还记得,在疫情开始后不久,抖音的搜索次数直接翻了一番。许多人希望通过抖音了解疫情的进展和防疫措施。在家庭隔离期间,在家锻炼、做饭、想见你等已经成为抖音上的热门标签。
我们推出了肺炎特别页面,为用户提供第一手的抗疫信息;还推出了云健身、云晚餐、云旅游等活动,丰富每个人的家庭生活。到目前为止,抖音仍然每天生成超过3亿次搜索,许多用户使用抖音作为日常搜索引擎。
除了搜索,还有直播值得一提。疫情一度导致线下经济停滞。在特殊时期,直播电子商务有助于经济复苏,云购物、云卖房、云卖车开始流行起来。上海著名的新世界百货公司也在抖音上直播。直播发生在3月8日,当时防疫形势仍然非常严峻,线下购物中心几乎没有人,直播吸引了13万多人观看,在疫情最困难的时期给购物中心带来了新的可能性。
疫情,甚至让许多芳正府,也尝试了现场直播。4月8日,武汉解封,恢复工作和生产已成为最受关注的问题。同日,武汉市副市长李通过抖音直播向全国人民推荐热干面和周黑鸭。整个直播带来了超过1700万元的商品。在接下来的两周里,湖北13个城市和州的所有市长和副市长都走进了抖音工作室,为他们的城市带来了商品。
2020年,相信每个人的生活中,都有很多“没想到”、“没料到”。这种流行病给世界带来了巨大的变化,抖音也是如此。搜索、直播、电子商务开始与人们的生产和生活产生越来越多的联系,丰富了人们的日常生活。
截至上个月,抖音的日活跃用户已超过6亿,包括抖音火山版,这意味着每天有一半的中国网民使用抖音。
去年,我们有一个小目标,让1000万创作者通过抖音赚钱。
在这里,我很高兴向您报告,在过去的一年里,超过2200万人在抖音上获得了收入,总计417亿元。
今年,我们想设定一个更大的目标,明年这个时候让数字翻一番,我们可以在抖音上创造800亿的收入,让更多的人有收获。
抖音以人为本
抖音,不再只是一个短平台。
这种流行病将人们的大部分生活场景融入到抖音、娱乐、购物、学习甚至工作中。疫情下降后,这些需求和场景仍在继续。抖音如何承担这些场景,服务不同需求的用户,为用户和社会创造更大的价值,是一件非常紧张的事情。
事实上,坦白地说,在过去的四年里,我一直认为抖音在内容价值方面做得很好,但对人们的描述和理解还不够深刻,还有很大的改进空间。我们也在思考如何更好地为人们服务。
做到这一点,抖音所有功能和服务的出发点都应该是人。
任何新功能都应该清楚地考虑用户和社会的价值,而不是简单地追求数据的增长。
从外面看抖音做事,我特别喜欢从两个角度来解释,一个是实现的角度,另一个是竞争的角度。但事实上,我们做事的唯一考虑是用户真正的价值增益。我从来没有想过任何功能或服务都会构成产品的竞争障碍,如果真的有一个所谓的“壁垒”这是用户真正的获得感。
我们的第二个想法是,内容和算法应该以人为本。
抖音是业内最早的全屏和高清产品交互设计,给第一次接触抖音的用户带来了前所未有的体验。在早期阶段,我们将更加关注短内容的质量和多样性;以及如何通过推荐算法更好地实现个性化的内容分发,思考如何使分发更高效、更准确。事实上,这让抖音看起来越来越好,人们通过抖音看到了一个丰富多样的世界。
有时我们会有另一种担心,这种产品设计是否对内容消费过于友好和沉浸,以至于我们忽略了这些精彩内容背后的内容“普通人”。
其实「人」这是抖音的基础。短和直播只是人们表达自己的工具,而人们自然、新鲜、充满活力,有无限的可能性。
我们的第三个想法是,产品应该以人为核心,而不是关注数据指标。
抽象的用户价值非常复杂。
一年前,我们访问了很多用户。大多数人会说抖音很好看。当他们快乐或不快乐时,他们喜欢刷抖音,但很少有人提到抖音给他们的生活带来了什么变化。
大多数公司通常用数据来衡量产品的开发是否成功,但后来我们意识到,单一维度的数据不足以帮助产品更好地开发。
后来,我们抽象了终极指标、过程指标和负指标,以观察用户满意度,总是提醒自己注意数据,但也应该理解和关注数据背后的人。
VV(播放量)和持续时间并不能完全代表用户对您产品的满意度。中长期用户价值不能被忽视,以优化短期数据。
数据只是工具,我们公司有句话,“同理心是基础,想象力是天空,中间是逻辑和工具”。我们希望用户在抖音上的每一分钟都能得到匹配的价值。
共创美好生活
什么是抖音?
事实上,Tiktok是每个人的组成部分,所以Tiktok是有生命力的,Tiktok一直在成长。我曾经希望它是“百科全书的版”,希望成为“
一扇窗户”,但我们让抖音有无限的可能性,它互相连接,信息,服务。
生活成就抖音,抖音丰富生活。
我认为用任何狭义的词来表达,都是为了限制抖音的想象力,抖音就是抖音,作为抖音和抖音团队的负责人,我们只需要保持我们的初衷,以人为本,帮助你记录更好的生活,创造更好的生活,这是抖音不变的使命。
最后,我想邀请大家一起看一段,让大家感受一下2020年抖音上的一些变化,大家。
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