天猫介入率达标标准：多少才算正常运营

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天猫介入率达标标准是多少才算正常运营？这是许多天猫商家关心的问题。根据我搜索到的信息，天猫介入率是指买家申请退货退款后，商家拒绝退款，买家向天猫平台申请介入，由天猫判定责任并给出处理意见的比率。这个比率对于商家来说非常重要，因为它关系到商家的信誉和经营状况。

那么，天猫介入率达标标准是多少呢？

接下来，让我们一起来探讨这个问题。

淘宝商家都知道，如果有消费者在自己的店里购物，如果商家在申请退款退货时不同意，消费者可以申请淘宝客服干预。

一般来说，客户服务干预率会达到多少？

计算公式：介入率=近30天（销售中）售后)申请小二介入的笔数/支付宝交易笔数

具体指标查询：您可以进入业务人员-概况中查看。

1.支付宝交易金额按子订单计算，只要买方成功付款订单计入，不排除退款订单金额；

2.小二介入后，您自主同意退款也会计入介入率哦。

纠纷退款率:除非你的销量特别高，最好不要纠纷，天猫小二介入后还是可以主动退款的。

如果你不能提供天猫要求你提供的凭证，你会主动退货，否则以后会对你的商店产生更大的影响。不要因为一两个清单而打破整个销售计划。

退款自主完成率：

1、经常看退款管理中的退款待处理，待商家确认收货。不要让系统自动退款。

2、待商家确认收货:退货未收到退款时间即将到来的，向客人要求发送的底单地址在正确可接受的风险范围内主动退货。这也可以缩短退款时间。

3、果断拒绝不跟踪信息或在其他地方签收。

4、显示你没有收到签收，很多时候小二会站在买家一边，只要买家能提供底单，小二基本上就会退货。

如果你不愿意，打电话问清楚。

如果小二的陈述含糊，最好退货。

退款结束时：

1、在可接受的风险范围内退货，发送到区域主动退货

2、老客户提前提供物流底单

3、差价、运费、好评反现等只退款让客人从后台申请，秒退。

这将提高退款率，但可以迅速缩短退款时间。希望对你有所帮助。

各位商家，淘宝客服介入率越低越好，因为对于淘宝店来说，如果消费者经常申请淘宝客服介入，淘宝平台会判断淘宝店的售后服务存在一些问题。

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