淘宝不发货怎么申请退货流程,淘宝不发货如何申请退货
2022-03-05 12:48:42 电商促销 作者:尚秀英
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在淘宝购物时,我们可能会遇到卖家不发货的情况。这时,我们应该如何申请退货呢?淘宝不发货怎么申请退货流程,淘宝不发货如何申请退货?本文将为你详细介绍淘宝退货的流程和步骤,帮助你在遇到问题时能够快速、顺利地解决问题。
淘宝不发货怎么申请退货?
在我的淘宝,已买到宝贝里面点击退款,选择仅退款,原因未按约定时间发货,卖家如果不处理会在一定时间内自动退款,而且退款成功之后淘宝会惩罚卖家扣货款的30%作为积分退还买家。
淘宝发货规则是什么?
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。
5、淘宝卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
如果淘宝商家迟迟不发货还超过了规定的发货时间,买家是有权直接申请退货的,如果商家不同意的话可以申请淘宝小二介入,这时候肯定是可以退货的,而且还可以去投诉举报商家故意不发货。
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