速卖通客户取消订单对店铺有影响吗(速卖通取消订单理由

本文主要为大家介绍全球速卖通顾客取消订单对店铺有影响吗(全球速卖通取消订单的原因)，下面跟着优惠网一起来详细了解一下吧。

对于刚刚入驻速卖通开店的新手卖家来说，速卖通交易过程中总会遇到各种各样的问题。比如产品问题、订单问题、物流问题等，没有一个环节可以忽视的。其中对于速卖通取消订单的问题，我们要了解一下速卖通取消订单有哪些原因?如何避免买家取消订单?

一、速卖通取消订单有哪些原因?

速卖通取消订单原因有以下几点(带星号的是计入成交不卖的原因，不带星号的不计入)：

1、Idonotwantthisorder买家不想购买这个订单

2、Processingtimeisoutofmyexpectation备货期不满足买家期望值

3、*Sellerraisedpriceofthisorder*您上涨订单价格

4、*Sellerdidnotrespondtomyquestion*您不回复买家咨询

5、*Sellerisunabletoshipmyorderbyselectedshippingmethod*您无法使用买家选择物流方式发货

6、*Productsoutofstock*商品缺货

7、otherreasons其他原因

二、如何避免买家取消订单?

1、确保商品信息的准确，若发现商品包装信息、商品价格、交货时间、物流设置等内容填写错误，请及时修改，避免因为价格、备货期填写错误而无法按时发货。产品销售前买家咨询的关于产品的问题包括材质、规格尺寸、使用方法等。卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉(特别是储存卡类的)或者速卖通退款。

2、做好引导付款问题，有些客户不知道如何在速卖通上支付，但可以拍下来。这样就会导致产品被拍下而未付款。针对这种情况，卖家可以在前期宝贝描述的底部列好模版，进行引导。

3、卖家在获得订单以及发货超时前，系统会通过短信、邮件、贸易通等方式进行提示，请关注自己注册时的各种联系方式，卖家必须在交货期内发货，并在系统后台订单管理页面填写有效货运跟踪号。当无法按时发货时，请及时积极与买家协商，联系买家延长发货期(如何延长发货时间)或引导买家申请取消订单。

4、当买家取消订单时选择“其他原因”或者买家自身原因时，应问其原因。如果订单关闭原因是基于买卖双方协商达成一致取消订单，同时买家选择取消订单的原因是买家下错单或者买家重复下单，则该订单不会记录为成交不卖。

速卖通取消订单问题，如果处理不当其实对于新手卖家来说影响还蛮大的，因为本来店铺信誉就不高，在速卖通平台，如果买家在拍下后取消订单时如果选择卖家原因，卖家同意后会造成成交不卖，ODR指标升高，将会影响卖家服务等级。

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