天猫卖假货怎么投诉(怎么投诉天猫客服)

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天猫卖假货怎么投诉

发现天猫卖假货的店铺，可以向天猫的客服进行投诉举报，举报店铺的名称和货物信息，在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。

根据淘宝天猫的规定，在天猫旗舰店买到假货，提供有效的相关证据和说明，可以申请退款并且赔偿，来弥补买家的损失。

网购投诉的注意事项：

1、向交易平台投诉。

向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能

怎么投诉天猫客服

天猫的客服投诉电话是9510211和400-860-8608。

一般情况下，天猫客服人工客服投诉电话是24小时服务，但建议最好在上午9：

00-12：00，下午13：00-18：00进行查询。注意，天猫的人工客服投诉电话不是免费的，是按本地通话收费的。天猫电器城的投诉电话是400800808，天猫超市的投诉电话是400988898。

天猫介绍

天猫原名淘宝商城，是一家综合购物网站，整合了上千家品牌商和厂商，为商家和消费者提供一站式解决方案，提供100%品质保证商品、7天无理由退货售后服务、购物积分返现等优质服务。

天猫倡导诚信、积极、快捷的线上交易文化。在为会员打造更安全、更高效的网上交易平台的同时，也全力营造和倡导一种互助、互助、轻松的家庭式氛围。让每一个在天猫交易的人，不仅交易更快捷高效，还能交到更多的朋友。

是马云淘宝开创的新B2C。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，直接为国内消费者供应海外进口商品。2019年，天猫以3200亿元的品牌价值位列第三，位列2019年中国十大最具价值民营品牌之首。

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