天猫收到商品破损(天猫破损险)

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为保证天猫消费者的利益，天猫平台为广发消费者提供天猫破损无忧服务，一旦商品破损你们可以享受平台退还的天猫积分，那么天猫破损无忧给多少积分呢?

天猫破损无忧是指消费者在天猫平台购买带有”破损无忧”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的，则在24小时内响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。

天猫商家应当履行“破损无忧”服务但未履行的，天猫商家需以向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。天猫商家向买家发放天猫积分后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

怎么开通天猫破损无忧?

1、天猫商家可在天猫商家中心，选择【商家保障】菜单，选择物流破损险(破损无忧保险)申请加入。

2、天猫破损无忧支持类目：酒类,彩妆/香水/美妆工具,美容护肤/美体/精油,奶粉/辅食/营养品/零食,美发护发/假发,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,家庭/个人清洁工具,灯具灯饰,茶,咖啡/麦片/冲饮,零食/坚果/特产,餐具,茶具,咖啡器具,酒壶/酒杯/酒具,马克杯,奶杯/牛奶杯,玻璃杯,冷水壶,粮油米面/南北干货/调味品。

3、上门取退的范围覆盖了全平台9成以上的品类，大到家装重货、小到配饰都可以呼叫上门取退。上门取退覆盖城市除原有的北、上、广、深、杭、南京六大城市之外，还在继续延展。还为高诚信用户开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的用户如有无理由申请，可以无需同意，即可退款。

对于天猫卖家来说，开通天猫破损无忧服务可以增加消费者的购物欲，增加天猫商品的销量，同时能够获得更多的好评。

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