买家提出好评返现如何应对呢，买家提出好评返现如何应对客户

本文给大家分享的是买家提出好评返现如何应对呢，买家提出好评返现如何应对客户的相关内容！

1.淘宝网支持好评返现吗？

一旦卖家违规会怎样处罚？

在大部分卖家眼中，好评返现一直是个“毒瘤”，它存在着用户信用欺诈的危害性，卖家同意返现后，买家不处理评价，对卖家没有任何保障可言。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的。

2.买家要求好评返现，不知道如何处理，当买家主动提出返现要求后，卖家是否要“认怂”？还是应该果断拒绝好评返现？

好评返现要求，果断拒绝，不商量！

3.哪些好评返现行为，可以发起恶意评价投诉？哪些好评返现行为，会导致恶意评价投诉不成立？

因好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果，产生中差评威胁的情况，我们列举以下场景，可供卖家兄弟们“身临其境”，让大家对好评返现行为的受理范围，能有个更直观的理解。

4.【支持发起恶意评价的场景】

【场景：买家主动提出好评返现】

买家收到商品之后，直接旺旺联系卖家，沟通内容如下：

买家：亲，有好评返现活动吗？

卖家：亲，我们的商品已经是价廉物美，特价包邮商品，实在无法做好评返现活动哦

买家：差评！

卖家：亲，您大人有大量，不要给小店差评哦

买家：支付宝账户：xxxx，好评返现吧，不然就差评！

5.【场景：未付款买家主动提出好评返现】

买家在还未拍下商品，前来咨询卖家，沟通内容如下：

买家：我待会儿拍个商品，确认收货后给你好评还给你晒图，有多少奖励噻

卖家：亲，评价和晒图都是您可以自由选择的呢，我们不作强制要求，这是无偿评价的噢

买家：真不上道啊，万一得到中差评，你这个店铺早晚要垮

卖家：哎，亲亲淘宝网本身就不支持好评返现的，您别难为我呢

6.【不支持发起恶意评价投诉场景】

【场景：好评返现涉及协商】

买家收到货物之后，马上联系卖家沟通内容如下：

买家：有好评返现活动吗？你这个商品我不喜欢了，质量太差，我用的不舒服，你给我退货

卖家：亲，我们的商品承诺退货的，您可要寄回：XX市XX区XX路XX号

买家：那你先把邮费支付宝转给我，要不然我怎么寄啊，

卖家：亲，商品无质量问题，因买家原因退货，运费需要您自己承担的哦

买家：那我不管，你给我返现10元，货物我不退了。

卖家：亲，我这边没返现权利的，我帮您跟店长协商下哦

买家：好的

卖家：亲亲，抱歉哈，跟店长沟通过了，只能返现5元哦

买家：不行，不给我就给你们差评！

7.【场景：卖家主动提出好评返现】

买家收到货物之后，给卖家差评，评语内容“商品不喜欢”卖家主动联系买家沟通内容如下：

卖家：亲，为什么给我中差评？您具体有哪里不满意吗？

买家：没有原因，就喜欢给差评，就这样吧。

卖家：亲亲，抱歉哈，小店对评价还是很重视的，咱们店铺支持退货退款的哦

买家：不想退，太麻烦

卖家：亲，店铺有好评返现活动，我们补偿您5元，您看是不是可以帮我们把差评改成好评呢

买家：太少了，其他店铺都是返现10元的。

温馨提示：因《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式变更，将评价改为折叠处理，建议您和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务。

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