首页  >  电商促销  > >  淘宝开店

买家提出好评返现如何应对呢,买家提出好评返现如何应对客户

2023-09-07 12:31:07 电商促销 作者:陈二小

智能推荐中...

本文给大家分享的是买家提出好评返现如何应对呢,买家提出好评返现如何应对客户的相关内容!

1.淘宝网支持好评返现吗?

一旦卖家违规会怎样处罚?

在大部分卖家眼中,好评返现一直是个“毒瘤”,它存在着用户信用欺诈的危害性,卖家同意返现后,买家不处理评价,对卖家没有任何保障可言。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的。

2.买家要求好评返现,不知道如何处理,当买家主动提出返现要求后,卖家是否要“认怂”?还是应该果断拒绝好评返现?

好评返现要求,果断拒绝,不商量!

3.哪些好评返现行为,可以发起恶意评价投诉?哪些好评返现行为,会导致恶意评价投诉不成立?

因好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果,产生中差评威胁的情况,我们列举以下场景,可供卖家兄弟们“身临其境”,让大家对好评返现行为的受理范围,能有个更直观的理解。

4.【支持发起恶意评价的场景】

【场景:买家主动提出好评返现】

买家收到商品之后,直接旺旺联系卖家,沟通内容如下:

买家:亲,有好评返现活动吗?

卖家:亲,我们的商品已经是价廉物美,特价包邮商品,实在无法做好评返现活动哦

买家:差评!

卖家:亲,您大人有大量,不要给小店差评哦

买家:支付宝账户:xxxx,好评返现吧,不然就差评!

5.【场景:未付款买家主动提出好评返现】

买家在还未拍下商品,前来咨询卖家,沟通内容如下:

买家:我待会儿拍个商品,确认收货后给你好评还给你晒图,有多少奖励噻

卖家:亲,评价和晒图都是您可以自由选择的呢,我们不作强制要求,这是无偿评价的噢

买家:真不上道啊,万一得到中差评,你这个店铺早晚要垮

卖家:哎,亲亲淘宝网本身就不支持好评返现的,您别难为我呢

6.【不支持发起恶意评价投诉场景】

【场景:好评返现涉及协商】

买家收到货物之后,马上联系卖家沟通内容如下:

买家:有好评返现活动吗?你这个商品我不喜欢了,质量太差,我用的不舒服,你给我退货

卖家:亲,我们的商品承诺退货的,您可要寄回:XX市XX区XX路XX号

买家:那你先把邮费支付宝转给我,要不然我怎么寄啊,

卖家:亲,商品无质量问题,因买家原因退货,运费需要您自己承担的哦

买家:那我不管,你给我返现10元,货物我不退了。

卖家:亲,我这边没返现权利的,我帮您跟店长协商下哦

买家:好的

卖家:亲亲,抱歉哈,跟店长沟通过了,只能返现5元哦

买家:不行,不给我就给你们差评!

7.【场景:卖家主动提出好评返现】

买家收到货物之后,给卖家差评,评语内容“商品不喜欢”卖家主动联系买家沟通内容如下:

卖家:亲,为什么给我中差评?您具体有哪里不满意吗?

买家:没有原因,就喜欢给差评,就这样吧。

卖家:亲亲,抱歉哈,小店对评价还是很重视的,咱们店铺支持退货退款的哦

买家:不想退,太麻烦

卖家:亲,店铺有好评返现活动,我们补偿您5元,您看是不是可以帮我们把差评改成好评呢

买家:太少了,其他店铺都是返现10元的。

温馨提示:因《新电商法》自2019年1月1日起生效,法规中明确规定平台不得删除评价,所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式变更,将评价改为折叠处理,建议您和消费者友好协商,并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务。

感谢您的阅读,买家提出好评返现如何应对呢,买家提出好评返现如何应对客户就介绍到这里,如果您需要了解更多买家提出好评返现如何应对呢,买家提出好评返现如何应对客户相关内容,可以收藏优惠网,方便随时参考。

已阅读:0
本站文章来自网络收集整理和网友投稿,如需申请删除,请与站长联系。
上一篇:淘宝新势力周每个月都有吗 每个月都有新月吗
下一篇:淘宝年龄在哪查询「淘宝年龄在那里查」
相关热门电商促销优惠信息
3
查看更多电商促销优惠信息