淘宝30天质保什么意思(淘宝30天质保怎么申请)

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淘宝30天质保是指，在购买商品后的30天内，如果发现商品存在质量问题，可以申请退货或者换货。

如果你想申请淘宝30天质保，你需要先确认商品是否存在质量问题，然后联系卖家进行沟通。

如果卖家同意退货或者换货，你可以按照卖家的要求进行操作。

1、30天质保服务定义

商家承诺，当消费者购买具有“30天保修”服务标志的商品时，如保修范围内的质量或工艺问题，消费者通过

“开线/走线”或“缩水/褪色”(男/女装类商品)、

如因“质量问题”或“工艺问题”（男/女鞋类商品）发起退款申请，商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家为他们提供退款服务。

其中，30天保修服务标志出现在购买选择下的服务承诺栏中；保修期是指消费者签收货物之日起至订单确认收货之日起30天内；有效凭证是能够证明上述问题的实物照片，需要上传原图，内容真实有效，凭证不需要更改或添加或删除，否则视为无效凭证。

二、消费者保障

商家应当履行“30天保修”服务但未履行的，应当以每个子订单向买方支付1万天猫积分；商家向买方支付天猫积分后，不履行服务的行为不再属于天猫规则中违反承诺的一般违规行为的投诉受理范围。

三、消费者权益保护路径

消费者可以选择退款原因“开线/走线”或“缩水/褪色”(男/女装产品)、

“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类商品)发起“30天质保”服务申请。

如果商家拒绝履行“30天保修”服务，消费者可以点击“天猫客服干预申请”进行投诉。

如果第二个孩子确定商家没有履行服务，他们将向消费者支付违约金。

淘宝30天保修服务是指您购买的商品在30天内可以无条件退货，商品运费由卖方承担，所以只要商品有这个服务标志可以放心购买，不用担心任何质量问题哦。

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