淘宝一直不发货怎么处理有赔偿吗「淘宝卖家一直不发货怎么申请赔偿」
2022-03-05 12:51:08 电商促销 作者:贾明国
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淘宝购物已经成为了我们日常生活中的一部分,但是有时候会遇到卖家一直不发货的情况。
那么,面对这种情况,我们应该如何处理呢?是否有赔偿机制可以申请呢?本文将为你解答这些问题,帮助你在遇到淘宝卖家不发货时,能够妥善解决问题,维护自己的合法权益。
1、违反交货时间承诺投诉发起条件:买方成功申请退款,交易状态为“交易关闭”0-15天
2、违反发货时间承诺投诉启动路径:登录【我的淘宝】-【我买的宝宝】,找到相应的交易后点击“投诉卖家”,然后跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货
3、如何支付违反交货时间承诺:如果买方发起的投诉类型为:未按约定时间交付,卖方可通过投诉页面直接支付。除此类型外,其他赔偿金需要通过支付宝及时支付给买方。卖方建议在支付后将付款交易号码反馈给投诉页面。
赔偿计算公式:商品实际交易金额的5%作为违约金(不含邮费/红包金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类别商品最低不少于1元(特殊情况除外)。详情请点击此处查看。买方投诉后,卖方未在淘宝人工干预并决定投诉成立前主动支付违约金的,除赔偿违约金外,每次扣3分。
违反发货时间承诺,是指卖方在买方付款后未按约定时间发货的,应当向买方支付商品实际交易金额的5%作为违约金,最低金额不少于1元,最高不超过30元;买方投诉后,卖方在淘宝手动介入,确定投诉为
立前未主动支付违约金的,除赔偿违约金外,每次扣3分。买方投诉后,卖方在淘宝人工干预并判定投诉成立前主动支付违约金的,淘宝干预不扣分。
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