苹果中国发布最大产品，iPhone的影子无处不在

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你是否曾感受到，无论走到哪里，都能看到iPhone的影子？它是否已经成为我们生活中不可或缺的一部分？苹果中国发布了最大的产品，那么这个产品将如何改变我们的生活呢？它将如何影响我们的工作、娱乐和社交？让我们一起探讨这个问题。

硬哲学是爱范儿报道产品设计的专栏。我们希望剥离技术和参数的外衣，探索设计和人文的起源。

温州 Apple Store开业前两个月，苹果零售业务副总裁 Deirdre O布里恩在媒体采访中发布了这一消息。不久之后，一张具有温州地方特色的海报在社交媒体上传播开来。直到开业前三天凌晨，蓝色的布围栏才被拆除。直到各种博主和媒体聚集在鹿城，这家全新的商店才揭开了它的面纱。

几乎每家 Apple Store的开幕，都是沿袭的 iPhone在发布时也有类似的传统。历史上最大的苹果产品既不能批量生产，也不能购买，但苹果根据消费电子产品的精细程度抛光材料，精致细节，申请专利，甚至不断升级和迭代。

Apple Store的迭代需要几年的时间。 iPhone有数字，Pro、SE型号，Apple Store也有自己的产品线，比如 Classic、Vintage，系列下还有升级款和简化款，如 Classic Upgrade、Vintage D、Vintage D.2。

作为中国发布的第一个温州零售店展示了56款新产品 Apple Store最新设计成果——Vintage E，目前，世界上只有两家门店采用这种设计。

Apple Store迎来了最大的变化，但肉眼看不见

新店是一家位于温州瓯海区万象城一楼的店中店。

透过窗户明亮干净的玻璃，温水磨石、暖橡木桌和一排排的产品显而易见。

不为人知的是，这些建筑材料背后的是「绿」。

地板是 Apple Store的主要消耗材料。

一开始。 Apple乔布斯使用浅色木地板，但乔布斯觉得太平庸了。受意大利佛罗伦萨人行道上灰蓝色石头的启发，他决定从附近的山区开采石头，让设计师选择符合要求的颜色、纹理和纯度的石头，并进行切割和标记。

只有符合要求的石头 3%，随着门店数量的急剧增加，原有石材供应不足，Apple Store转而采用白色大理石骨料水磨石地板。

这种地板由树脂基材与大理石碎片、石材、玻璃混合而成，经历了混合、倒模固化、抛光等过程，最终呈现出优雅先进的质感，达到耐磨层 AC6级，缝隙很小。

这种基材通常以石油为基础，不易生物降解。

为了减少对化学树脂的需求，苹果使用了一种生物树脂，混合了来自意大利和希腊的骨料和来自英国的回收玻璃。

在能源密集型建筑业中，煤炭、石油等化石燃料是不可或缺的。钢铁和水泥都需要燃烧大量的化石燃料，从而产生大量的二氧化碳排放。在水泥钢的化学反应中，也会释放出大量的二氧化碳作为副产品。

苹果的方法是减少石化和碳密集材料的使用，使用可回收和可降解的植物基材料。

例如，天花板遮阳板是由植物基材料制成的，而不是金属。

植物基材离我们不远，已经在餐饮业普及 PLA吸管是一种植物基。它通常由玉米淀粉、甘蔗或木薯发酵聚合而成，使用后可被自然界中的微生物完全降解。

新店在可持续方向的实践与苹果制造电子产品的原则没有什么不同。

塑料是电子产品中最大的化石燃料。为了不制造额外的塑料，苹果喊道「所有产品不再向地球索取原材料」口号。

例如 iPhone天线的塑料来自回收塑料瓶。

完全消除苹果花了三年时间研发iPhone包装中的塑料，而不是塑料涂层。这一新技术帮助苹果减少了这一数量使用1100公吨塑料和二氧化碳排放量为2400公吨。

苹果公司还定制开发了一种高分辨率的印刷机，可以直接在盒子的背面印刷，以取代贴纸标签。这使得它成为贴纸标签。 iPhone纤维在15包装材料中的比例提升到 99%。

苹果甚至干预了原材料的制造过程，比如苹果， 2018年投资开发的无碳铝金属冶炼技术，使铝金属在生产过程中不产生温室气体，而是氧气。

Apple Watch是第一款实现碳中和的产品，因为它体积小，更容易实现可持续的目标。

作为苹果最大的产品，Apple Store也在朝着这个方向努力。

Apple Store「人机交互界面」

关于 Apple Store装修费用，有很多都市传说。

尤其著名的是曼哈顿第五大道 Apple Store标志性的玻璃立面，据说一辆扫雪车曾经打破了一块玻璃，最终产生了一个房间的维护成本。

所以人们经常嘲笑，Apple Store中最实惠的东西就是Store iPhone。

也是在装修上登顶造极，但也是在装修上登顶造极， Apple Store不会像一些奢侈品店那样让人望而却步。Apple store的人声鼎沸是正常的，但消费并不是所有人造访的目的。路人被吸引进店，在树下玩新手机或小睡是正常的。

Today at Apple的桌子集扬声器、USB-C、3.5mm及 HDMI接口

苹果很受欢迎。在设计师看来，店面设计是一种界面，其目的是让顾客感到舒适和快乐。就像苹果一样。 iPhone对性能和工艺的追求不仅仅是为了展示财力和品位，更是为了服务于优秀的软件交互。

产品不仅与硬件有关，还与软件和服务有关。

如果说材料、装饰都展示了 Apple Store的底层硬件。

然后，店面布局、导航系统、照明系统就是 Apple Store人机交互界面，取货、售后、Today at Apple象征着它的软件和服务。

UI

标志和导航系统是 Apple Store UI。新设计的导航系统更加简洁明了，方便客户找到所需的区域和服务。

主屏和壁纸

墙体设计和照明系统构成 Apple Store「主屏和壁纸」。

墙壁设计决定了用户进入商店的第一感觉。苹果放弃了以前的石英或石灰岩墙壁的墙壁设计，并用橡木板和木柜包裹了周围的墙壁。这显著改变了整个商店的基调，电子产品的寒冷被一种温暖所取代。

门店左侧的 Avenue走廊也融入到墙壁中。苹果指的是艺术馆式的布局，手机壳，AirPods、即使是数据线也有独特的形状，游客似乎在欣赏艺术展品，而不是普通的消费电子产品。

iPhone的秩序感很大程度上来自于苹果对第三方应用程序设计的规范，所有这些都是上架的 App Store的应用统一采用苹果甚至设置了1024x1024像素的图标尺寸 App Store评审指南和人机接口指南。

这一原则继续存在 Apple在货架上，第三方配件也需要符合苹果的包装标准。

例如，基本颜色必须为白色，并采用更简单的字体设计。

具体的商品要求可以在不打开包装的情况下显示商品的外观。

照明是营造氛围的重要手段。在温州店，苹果放弃了软膜天花板的设计，而是采用了新的线性挡板天花板结构，既能提供照明，又能兼顾声学考虑。照明夹在每个白色挡板之间，以确保产品在客户面前绝对明亮。

设计师平衡了自然光和地板、玻璃和金属墙的反射光，使整个空间感觉像一个柔软的光箱。就像一个柔软的盒子。 iPhone打开了「原彩显示」，顾客会觉得这里和户外融为一体，会不自觉地进来。

交互和响应

这家 Apple Store的陈设也采用了新的设计。

设置在右侧内侧 Pickup到店取货区，这是一个类似中药房的设计，全墙橱柜用来存放顾客网上下单的产品。

巧合的是，下面的抽屉支持双向打开。当用户在网上下订单并选择在店内取货时，员工会将产品从后台一侧放入，用户到店后从柜台一侧取出。

这种缩短交互路径的方式就像缩短交互路径一样 Apple Watch在你打开之前，应用程序的预加载已经准备好了。

服务

早年，受丽兹卡尔顿酒店礼宾部的启发，苹果团队决定建立一个集礼宾服务台和酒吧特色于一体的服务设施，以承担售后服务的作用。苹果给它起了一个不寻常的名字——天才吧（Genius Bar）。

在 Apple在Store历史的沿革中，天才不断涌现，但酒吧却消失了。

新的门店恢复了 Genius Bar的实体柜台，甚至连当年原子结构的也一并回归。

吧台提供了两种不同高度的桌子，以适应不同身高、不同姿势、不同身体状态的顾客。这就像是 iPhone可以调节字号一样。

店内广告幕布的边框犹如 iPhone屏幕边框，桌椅倒角浑圆一体

无障碍和通用设计

通用设计（Universal Design）是温州 Apple Store的一大设计原则。它要求设计者「思考人们所拥有的所有不同能力，无论是认知、移动性、听觉还是视觉，并试图将其作为一切的指南。」

这与苹果交互设计文档的描述异曲同工，通用设计的通俗解释就是，设计应该为所有人服务。

方便轮椅通过的通道、随时取用的助听设备、为视障和听障人士准备的课程，都是这一原则的体现。

无障碍设施并不只是服务于顾客，两名残障苹果员工也能在开放的环境中无障碍地展开工作。

进门右侧的 Apple Watch体验区

从 iOS整齐划一的 UI到 Apple Store的精心布局，从 iPhone自适应色温的原彩显示到 Apple Store的照明设计，从在线的 iTunes U的教育资源到线下的 Today at Apple课程，从 iOS丰富的辅助功能，到店内完善的无障碍设施，Apple Store的种种设计细节，你几乎都可以苹果产品中追踪溯源。

空间即产品

Apple Store在全球已达 527家，但很少有人会说，苹果是一家连锁品牌。

千店千面是 Apple Store最大的特点。与之对立的是，走进某些快时尚品牌的门店，你很难分得清它们的差异。

在快消行业，门店设计常常服务于商品的快速转化。坪效是衡量门店运营效率的基本指标，商家以每平米的营业额去衡量门店的运营效率。

KPI往往无法指导决策者做长期价值的事，为了提高坪效，商家可能会尽可能标准化门店的设计、货物摆放的位置，甚至让增加货架以放置更多商品。

乔布斯主导设计的第一家 Apple Store就取消了收银台，摒弃了货架，一部分原因是，当时苹果只有 4款产品，2款台式机，2款笔记本。

在当时，电脑门店都远离市区，人们认为，这种低频消费的商品不该出现在人流密集的商业区。

乔布斯却认为，产品不是核心，消费者参与进来才是重点。即便 SKU屈指可数，他还是坚持在市中心区域租一个比 GAP还要大的店面。占地 600平，留了大量的空白区域和过道。

这种冗余延续至今。2017年，苹果租下华盛顿一家百年历史的图书馆，将其改造成 Apple Store。但苹果并没有干涉建筑内的图书馆和博物馆的经营，甚至额外出资修复该图书馆。

集商业运营、古建筑保护于一身，既是苹果财力与企业社会责任的体现，也是展现了一种全新的理念：公共空间和商业空间边界正在模糊，它们可以互惠互利。

在一个以销售为主导的空间里，顾客通常会被销售追着推销，顾客与销售的交流局限在一些「定量」的问题上：这些商品的配置如何？价格几何？我应该如何选购？

在 Apple Store的 Today at Apple免费课程里，苹果更主张回答一些「定性」的问题：你是否学到了新的技能？是不是获得了启发？是否收获了快乐？

这就是公共空间，你可以工作、学习、休憩，而不用承受来自任何人的期望。哪怕是参与一场活动，你也无需为此买单。

据说，所有在苹果零售店工作的员工都被鼓励随身携带一张钱夹大小的卡片，上面则会写上「丰富生活」四个字。

库克此前在接受媒体采访时说，（你）在这家 Apple Store做得最少的其中一件事可能就是买东西，他甚至认为应该为苹果零售店提出一个不含「商店」（store）的名字，以更加符合其社区的定位。

这背后的商业逻辑非常简单：如果你丰富了顾客的生活，顾客就会用采购作为回报，投我以木瓜，报之以琼琚。当用户会成为粉丝，他甚至会积极向身边的亲朋好友推广你的服务。

与消费电子产品不同，空间和建筑服务更多的人，它们在无时无刻地跟城市、社区以及人进行隐性的沟通。

这就是为什么苹果把 Apple Store纳入产品设计流程，不惜重金打造每个门店的独特面貌，让门店暗合城市的底蕴文化，让门店融入社区。

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