孩子玩儿游戏充钱退款经历

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“用家长账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”“氪金”多，家长退款难保权利。近年来，消费乱象层出不穷。市民张先生最近也遇到了这样的问题。

据新快报报道，市民张先生称，2022年1月，他11岁的儿子在爷爷手机上玩了《斗罗大陆：魂师对决》游戏，并偷偷用了爷爷的ID卡和手机号注册登录游戏账号。期间共充值3800元。张老师找到记录后联系广州爱久友信息科技有限公司申请退款。工作人员表示，按要求上传材料即可退钱。

今年1月23日，张先生按要求拍照并上传了相关证明材料。一个月后，爱酒旅游称，系统检测到张先生的儿子在校期间仍然登录游戏，要求张先生出具孩子“在校期间不在校”的证明。 3月17日，客服人员表示，目前还不能证实此次充值行为是张先生儿子所为，需要张先生提供儿子在校期间不用上课的证明.由于张先生的儿子因疫情在家，对于如何证明张先生的儿子放假在家的问题，工作人员并未给出具体的解决方案。

对此，中国经济网记者致电爱久游公司，前台回应称不太了解情况，建议具体游戏业务咨询子公司，并提供了久游平台电话。久游游戏平台客服人员表示，会把情况反映给相应的工作人员核实跟进，后续会有专人回复。请耐心等待工作人员的回复。

中国经济网记者查询，广州爱久游信息科技有限公司成立于2013年10月9日，是广州灵犀互娱信息科技有限公司的全资子公司。

2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。合同案件审理第一项第9条规定，限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等消费方式属于违法行为。不适合他的年龄和智力。监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其民事法律行为由其法定代理人或者经其同意、追认的人代理。法定代表人。

《民法典》第20条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为，由其法定代理人代理。

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