中国酒店消费法(消费者酒店退房法律)

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“五一”假期临近，“酒店刺客”成为热门话题。中消协舆情监测显示，消费者没有动静，“涨价潮”、“减单潮”在一些地方已经到来。民宿“5月1日”价格较平时上涨5-7倍。一些民宿经营者通过违约、让消费者退订等方式，逼迫消费者多花钱入住，或高价倒卖。中消协表示，故意违约打击消费者信心，过高涨价折磨商家良心，“五一”假期不能提“四风”。

中消协认为，“涨价风”阻碍消费回暖扩大，“违约风”不利于市场诚信体系建设；同时，“逼风”是对法律规定的无视。消费者与经营者签订合同后，经营者还要求消费者“必须点菜”或进行其他消费，明显违反了民法典和消费者权益保护法的有关规定，侵犯消费者的公平交易权和自主选择权。

此外，短期风波也会损害长期发展。疫情期间，服务业受到较大影响，尤其是酒店和民宿，消费者对此也表现出同情和宽容。但经营者不应将消费者的同情和宽容视为“割韭菜”的动力。如果行情稍有好转，他们就会肆无忌惮地毁约，毫无底线地追求短期利益。危害行业的长期健康发展。

针对上述情况，中消协认为，当前消费信心亟待提振。建议管理部门以“天价”、“天价面”等事件为鉴，及时采取措施，加强价格引导，加大对哄抬物价、恶意违约行为的执法力度。强制消费等违法行为进行查处，维护消费者的合法权益，让消费者放心消费、放心消费，拥有良好的消费环境和强烈的获得感、强烈的消费意愿。

中国消费者协会指出，经营者要守法、诚信经营；行业协会也要推动行业自律，采取稳价优服务等措施，推动企业优化消费体验，规范行业健康发展。

此外，中国消费者协会还提醒，消费者既是消费的参与者，又是消费的监督者。遇到消费纠纷，除通过投诉举报等方式维护自身合法权益外，还可以依法主动采取行动。发声，用脚投票，通过媒体形成强大的舆论压力，让相关经营者得不偿失，成为监督经营者诚信合法经营的新时代消费者。

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