你知道肯德基的“24x7幸福”吗？

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从1650年开始，咖啡馆陆就在英国不断开张。平均而言，人们只需支付1分钱购买咖啡，就可以在店内阅读报刊杂志或分享信息、讨论交流。

咖啡厅正是著名学者哈贝马斯所描述的“公共领域”的象征。当时经常有人问咖啡馆老板：***有什么消息？

对于爱吃的中国人来说，这种情况经常发生在一顿饭里。

这样的饭菜不需要像家宴那样招摇，但必须随时可用，方便才是最重要的。市区餐厅是不错的选择。

置身于其中，自由自在油然而生：或独自享受工作之余的片刻闲暇，或结识善良的陌生人短暂交流，无需过多担心。

在中国城市文明不断发展的***，无处不在的城市餐厅也不仅能填饱人们的肚子，还在潜移默化中促进各群体之间的对话与交流。

这是城市日益多元化和“24x7”追求幸福的见证。

“幸福”在肯德基，24小时7天，持续“开”。

在肯德基，用真心“听见”幸福

2012年，肯德基餐厅在深圳罗湖书店一楼开业。书店的读者合上书本，走出阅览室，前往隔壁的肯德基餐厅享用惬意的下午茶。但他们很快就发现，这家餐厅“特别”的——隔着落地窗，“天使餐厅”几个大字出现在他们面前。

这里的很多工作人员都是特殊残疾人士，被顾客亲切地称为“天使”。在天使餐厅，人们不需要说话。通过手势甚至眼神，柜台后的工作人员可以准确地捕捉到对方的需求。

肯德基仔细考虑了餐厅选址于此的原因，例如员工上下班的便利性、相对适中的客流和运营强度，甚至是“邻里”氛围充满人道主义精神。这些都是不容忽视的细节。

如今，8年过去了，全国已有24家肯德基天使餐厅。每一家天使餐厅都用真诚聆听“幸福”，或许“无声胜有声”。

除了环境和细节，安琪人拥有成熟完善的晋升体系，一步步在职场中找到不断突破的意义。

现在已经是管理团队成员的小李，刚进餐厅的时候能力不错，但不喜欢也不善于与人交流。同事们记得，有一次在一次活动彩排时，他说自己五点钟要走，而且没有跟任何人打招呼就走了。

但在工作和晋升的过程中，小李慢慢发生了变化。他关心员工之间的沟通和交流，感受到餐厅经理的指导和信任；在管理天使的同时，他也看到了大家对自己的依赖和信任，小李也多了一份底气和信念。

没过多久，就是活动的彩排。因为是由两家餐厅的天使朋友组成的，所以缺乏适应性，沟通起来有点困难。小李在其中帮了很多忙，对不同的人进行解释和安慰。承担了大部分的沟通交流工作。

在肯德基，特殊的人可以像其他员工一样拥有平凡而又不平凡的幸福生活。

在肯德基，用服务“传播”快乐

肯德基传播“快乐”的努力，不仅体现在给予员工更多样的空间，更体现在理解服务的本质，尽最大努力让每个人都感到方便。